Q1 마음에 들지 않아 반품하는 경우는 어떻게 하나요?

회원 약관과 소비자 보호원 및 공정거래위원회 규정 표준 약관에 근거해 환불이 가능합니다.

하지만 도서는 다른 상품과 달리 외형보다 그 속에 담겨 있는 내용에 가치가 있는 것이기 때문에 반품가능 기간이 정해져 있습니다.
도서는 받으신지 3일(반품)이거나 7일(교환) 이내에 반품이 가능합니다. 반품을 원하실 때는 먼저 고객센터나 1:1 친절상담을 통해 접수하시면 택배 기사가 방문하여 반품 도서를 수거합니다. 고객님께서는 반품하실 상품을 그대로 다시 포장해주시면 됩니다.

보내주신 책은 반송 담당자의 확인을 거친 후 환불 처리되며, 상품 하자가 아닌 단순 변심에 의한 반품일 경우, 반송비는 회원님께서 부담하셔야 합니다.

Q2 받아본 상품을 반품/교환하고 싶은데요?

반품하는 방법 : 상품수령일로 3일(반품)이거나 7일(교환) 이내 물류센타로 보내주시면 됩니다.

※ 고객 단순 변심에 의한 반품은 택배비(왕복) 부담하셔야 합니다.

※ 반품주소 : 서울시 종로구 우정국로 56 템플스테이종합정보센터 지하 1층 반송담당자 앞

교환하는 방법 : 상품의 훼손, 상태불량, 파손일 경우 택배기사분을 통해 새책으로 교환해드리고 있습니다. 고객센타 02-2031-2070 혹은 1:1 서비스로 문의주시면 조속히 처리해드리겠습니다.

Q3 파본이나 오발송의 경우, 반품은 어떻게 하나요?

오발송되었거나 파본인 경우에는 무료로 반품처리 및 교환이 가능합니다. 이 경우, 아래의 방법으로 교환 요청을 해주시면 됩니다.

택배원을 통한 교환 : 오발송이나 파본된 책에 대한 내용을 마이페이지>반품/교환 신청 및 조회에서 신청하시거나 고객만족센터(1544-3800), 1:1 친절상담의 반품/오발송 문의를 통해 알려 주시면, 확인 후 주문하신 도서로 발송해 드리며, 오발송/파본 도서는 택배편에 맞교환 하시면 됩니다.

※ 반송시 유의사항

1) 반송시, 파본 도서의 경우 인쇄되지 않은 페이지나, 중복된 페이지, 찢어진 부분 등 구체적인 파본 부분을 메모지에 적어 표시해 주시면 감사하겠습니다. 또한 주문번호를 같이 기재해 주시면 주문자 확인 등에 소요되는 시간을 단축할 수 있어, 환불이나 교환 등의 사후처리를 보다 빨리 할 수 있습니다.

2) 본 경우 반송비용과 재발송 비용은 본사에서 부담합니다. 책을 보내실 때 주문번호와 함께 환불해 드릴 계좌번호를 써서 보내 주십시오

3) 파본도서의 경우 메모지에 주문번호, 주문자명, 파본내역을 기재하여 보내 주십시오.

Q4 반품 주소지는 어디로 하는가요?

서울시 종로구 우정국로 56 템플스테이종합정보센터 지하 1층 반송담당자 앞